OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej výrobků a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek Na-3Dtisk.cz

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:

Jan Miňha - Na-3Dtisk.cz
IČO: 21700338
Sídlo / místo podnikání: Chudenická 1059/30, 102 00, Praha 10- Hostivař
E-mail: j.minha@na-3dtisk.cz
Telefon: +420 723 018 241

(dále jen "prodávající")

a zákazníkem (dále jen "kupující"), vznikající při nákupu zboží nebo objednání služeb prostřednictvím internetových stránek www.na-3dtisk.cz.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vzájemná práva a povinnosti zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům.

2. Nabízené výrobky a služby

Prodávající nabízí zejména:

• 3D tištěné výrobky,

• zakázkový 3D tisk podle podkladů zákazníka,

• malosériovou výrobu,

• tvorbu a úpravu 3D modelů,

• konstrukční a modelářské práce,

• 3D skenování,

• řezanou reklamu a samolepicí grafiku,

• potisk textilu,

• personalizované výrobky,

• další zakázkovou výrobu dle individuální dohody,

• případně digitální obsah a soubory ke stažení.

U zakázkové výroby může být výsledná cena stanovena individuálně podle použitého materiálu, rozměrů, množství, doby výroby, náročnosti modelování, konstrukčních nebo grafických prací a dalších požadavků zákazníka.

Před zahájením zakázkové výroby je zákazník seznámen s výslednou cenou nebo způsobem jejího výpočtu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující může objednávku provést prostřednictvím e-shopu, objednávkového formuláře nebo jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

U standardního zboží nabízeného přímo v e-shopu je kupní smlouva uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

U individuální zakázkové výroby může objednávce předcházet nacenění a upřesnění požadavků zákazníka.

Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením konečné nabídky zákazníkem, případně zaplacením požadované ceny nebo zálohy, je-li úhrada před zahájením výroby vyžadována.

Prodávající je oprávněn před zahájením výroby požadovat úhradu celé ceny nebo přiměřené zálohy.

Kupující je před potvrzením zakázky povinen zkontrolovat zejména:

• rozměry výrobku,

• množství,

• texty,

• jména a další personalizované údaje,

• zvolenou barvu,

• zvolený materiál,

• grafické podklady,

• 3D modely,

• technické parametry,

• případný odsouhlasený návrh nebo náhled.

Po zahájení individuální výroby nemusí být možné požadavky zákazníka změnit bez dodatečných nákladů.

Pokud změna možná je, může prodávající požadovat úhradu nákladů vzniklých dosavadní výrobou, spotřebovaným materiálem nebo dodatečnými konstrukčními či grafickými pracemi.

4. Zakázková a personalizovaná výroba

Za zakázkovou nebo personalizovanou výrobu se považuje zejména zboží, které je podle požadavků konkrétního zákazníka:

• vytvořeno v individuálním rozměru,

• opatřeno jménem, textem, logem, fotografií nebo jiným vlastním motivem,

• vytvořeno podle zákazníkem dodaného 3D modelu,

• individuálně modelováno,

• konstrukčně upraveno,

• vyrobeno podle zákazníkem dodaného vzorku nebo předlohy,

• vyrobeno podle konkrétních rozměrů zákazníka,

• vyrobeno v individuální kombinaci vlastností,

• nebo jinak upraveno způsobem, který významně omezuje možnost jeho dalšího prodeje jinému zákazníkovi.

U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve standardní čtrnáctidenní lhůtě, pokud jsou splněny podmínky příslušné zákonné výjimky.

Pouhá skutečnost, že je standardní výrobek vyroben až po přijetí objednávky, sama o sobě neznamená, že jde o personalizované zboží vyloučené z práva na odstoupení.

Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje právo zákazníka reklamovat vadně vyrobené zboží.

5. Specifika technologie 3D tisku

Kupující bere na vědomí, že 3D tisk je aditivní výrobní technologie a výrobek může vykazovat charakteristické vlastnosti této výrobní metody.

Mezi běžné vlastnosti 3D tisku mohou patřit zejména:

• viditelné jednotlivé tiskové vrstvy,

• drobné stopy po podpůrném materiálu,

• drobné povrchové nerovnosti,

• rozdíly v lesku jednotlivých ploch,

• mírně odlišná textura povrchu,

• drobné stopy v místě začátku nebo ukončení tiskové vrstvy,

• technologicky přiměřené rozměrové tolerance.

Tyto vlastnosti samy o sobě nepředstavují vadu výrobku, pokud odpovídají běžným vlastnostem použité výrobní technologie, dohodnutému provedení a nebrání sjednanému účelu použití.

Barevný odstín výrobku se může mírně lišit od fotografie nebo zobrazení na monitoru, a to zejména v závislosti na nastavení obrazovky, fotografických podmínkách, výrobní šarži materiálu nebo výrobci materiálu.

Pokud je pro zákazníka zásadní konkrétní:

• rozměrová tolerance,

• přesnost,

• nosnost,

• pevnost,

• pružnost,

• teplotní odolnost,

• UV odolnost,

• chemická odolnost,

• voděodolnost,

• mechanická odolnost,

• nebo jiná technická vlastnost,

musí být tento požadavek oznámen a sjednán před zahájením výroby.

6. Podklady dodané zákazníkem

Kupující odpovídá za správnost podkladů, které prodávajícímu poskytne.

Jedná se zejména o:

• 3D modely,

• výkresy,

• technické rozměry,

• fotografie,

• loga,

• grafické soubory,

• texty,

• jména,

• kontaktní údaje,

• výrobní dokumentaci,

• konstrukční požadavky.

Prodávající neodpovídá za chybu výsledného výrobku způsobenou chybnými údaji nebo chybnými podklady dodanými zákazníkem, pokud prodávající tuto chybu nemohl při běžné odborné kontrole rozumně zjistit.

Zjistí-li prodávající před zahájením výroby zjevnou chybu, technickou nesrovnalost nebo jiný problém v podkladech, může zákazníka upozornit a vyžádat si opravu podkladů nebo potvrzení dalšího postupu.

Kupující odpovídá za správnost textů, jmen, telefonních čísel, adres, log a dalších údajů, které prodávajícímu před výrobou schválí.

7. Autorská práva a práva třetích osob

Kupující prohlašuje, že má právo použít fotografie, loga, ochranné známky, 3D modely, grafiku, texty a další obsah, který prodávajícímu poskytne za účelem realizace zakázky.

Prodávající nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob způsobené tím, že zákazník poskytl materiály, k jejichž použití neměl potřebná práva.

Prodávající je oprávněn odmítnout zakázku, pokud má důvodné podezření, že by jejím provedením došlo k porušení práv třetích osob nebo právních předpisů.

Zakoupením fyzického výrobku zákazník automaticky nezískává právo k obchodnímu využívání:

• 3D modelu,

• konstrukční dokumentace,

• grafiky,

• výrobních dat,

• zdrojových souborů,

• jiného autorského díla vytvořeného prodávajícím.

Rozsah případné licence může být sjednán samostatně.

8. Funkční a technické výrobky

U funkčních, konstrukčních nebo mechanicky namáhaných výrobků musí zákazník předem sdělit zamýšlené použití výrobku, pokud může mít význam pro volbu materiálu, konstrukci nebo způsob výroby.

Prodávající může na základě sděleného použití doporučit vhodný materiál nebo konstrukční úpravu.

Pokud zákazník přes doporučení prodávajícího výslovně požaduje použití jiného materiálu nebo konstrukčního řešení, nese odpovědnost za následky plynoucí z vlastností takto zvoleného řešení, pokud byl na příslušné riziko předem upozorněn.

Není-li předem výslovně sjednáno jinak, nejsou zakázkové výrobky určeny k použití jako bezpečnostní, ochranné nebo jinak kritické konstrukční prvky, jejichž selhání může přímo způsobit ohrožení života nebo zdraví osob.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

9. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené přímo v e-shopu jsou konečné, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

U zakázkové výroby je cena stanovena individuálně.

Cena může zahrnovat zejména:

• použitý materiál,

• strojní čas,

• přípravu výroby,

• modelování,

• konstrukční práce,

• grafické práce,

• postprocessing,

• kompletaci,

• balení,

• další individuálně sjednané práce.

Prodávající může před zahájením výroby požadovat:

• úhradu celé ceny,

• zálohu,

• nebo jiný předem dohodnutý způsob platby.

Výroba zakázky může být zahájena až po připsání požadované částky na účet prodávajícího.

Náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky nebo při individuálním nacenění.

10. Dodací podmínky

Zboží může být zákazníkovi:

• zasláno prostřednictvím přepravní společnosti,

• doručeno jiným dohodnutým způsobem,

• nebo osobně předáno na dohodnutém místě.

Způsob dopravy a její cena jsou uvedeny při objednávce nebo sjednány individuálně.

Předpokládaná doba výroby zakázkového výrobku může být zákazníkovi sdělena při potvrzení zakázky.

U individuální výroby může být termín ovlivněn zejména:

• rozsahem zakázky,

• složitostí výroby,

• nutností vytvoření nebo úpravy 3D modelu,

• schvalováním návrhu zákazníkem,

• dostupností materiálu,

• technickou náročností výroby,

• vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit.

Pokud dojde k podstatnému prodloužení předpokládaného termínu, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

11. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Je-li obal zásilky viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit přepravci při převzetí a případně poškození zdokumentovat.

Zjistí-li zákazník po rozbalení zásilky poškození výrobku, měl by prodávajícího kontaktovat bez zbytečného odkladu a pokud možno přiložit fotografie poškozeného výrobku a obalu.

Toto doporučení neomezuje zákonná práva spotřebitele.

12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu běžného nepersonalizovaného zboží prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy u kupní smlouvy běží zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář prodávajícího nebo zaslat jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Odstoupení lze zaslat zejména na kontaktní e-mail prodávajícího.

Spotřebitel je následně povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu v zákonné lhůtě.

Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Pokud vzhledem k povaze zboží není možné výrobek vrátit obvyklou poštovní cestou, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o nákladech na jeho vrácení nebo o jejich přiměřeném odhadu.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vracet rozdíl mezi těmito náklady.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků vyčkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimka u zakázkové výroby

Právo na odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Typicky se může jednat například o:

• výrobek s vlastním jménem,

• výrobek s vlastním textem,

• výrobek s fotografií zákazníka,

• výrobek s individuálním logem,

• individuálně vytvořený nebo upravený 3D model,

• díl vytvořený podle konkrétního vzorku,

• díl vytvořený podle konkrétních rozměrů,

• individuálně připravenou grafiku,

• personalizovaný potisk,

• jiný výrobek vytvořený podle individuálních požadavků zákazníka.

Výjimka z práva na odstoupení neomezuje právo zákazníka reklamovat vady výrobku.

13. Reklamace a práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí věci.

Tato doba nepředstavuje automaticky smluvní záruku za jakost.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Zjistí-li spotřebitel vadu výrobku, může reklamaci uplatnit zejména:

• prostřednictvím kontaktního e-mailu prodávajícího,

• písemně,

• nebo jiným způsobem umožňujícím řádné uplatnění reklamace.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno zákazníka,

• číslo objednávky,

• označení výrobku,

• popis vady,

• kdy se vada projevila,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje.

Pro rychlejší posouzení reklamace může zákazník přiložit fotografie nebo video vady.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Za vadu nelze považovat běžné technologické vlastnosti 3D tisku uvedené v těchto obchodních podmínkách, pokud výrobek jinak odpovídá uzavřené smlouvě.

Práva z vadného plnění zákazníkovi nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil.

Za vadu se rovněž nepovažuje běžné opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým používáním.

Prodávající neodpovídá za poškození vzniklé například:

• mechanickým poškozením po převzetí,

• nesprávným používáním,

• použitím výrobku k jinému účelu, než pro který byl sjednán,

• překročením sjednaných teplotních nebo mechanických limitů,

• nevhodným skladováním,

• působením chemikálií, pokud výrobek nebyl pro takové použití určen,

• dodatečnými úpravami výrobku zákazníkem nebo třetí osobou,

pokud takové poškození nepředstavuje vadu, za kterou podle zákona odpovídá prodávající.

Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

14. Kupující podnikatel – B2B

Je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení právních předpisů ani těchto obchodních podmínek určená výhradně k ochraně spotřebitele.

Podnikatel zejména nemá spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě pouze z důvodu uzavření smlouvy prostřednictvím internetu.

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální dohodou smluvních stran.

Pokud není mezi prodávajícím a podnikatelem výslovně sjednána záruka za jakost, nevzniká pouze uzavřením smlouvy automaticky samostatná smluvní záruka za jakost.

15. Digitální obsah

Pokud prodávající nabízí digitální obsah, například:

• STL soubory,

• 3D modely,

• grafické soubory,

• elektronické dokumenty,

• nebo jiné soubory ke stažení,

řídí se jeho poskytování příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Má-li být digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude v případech stanovených zákonem spotřebitel předem požádán o výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a bude informován o případném zániku práva na odstoupení.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřených smluv je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetové stránky: www.coi.gov.cz

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za podmínek stanovených právními předpisy.

17. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků pouze v rozsahu nezbytném pro:

• vyřízení objednávky,

• uzavření a plnění smlouvy,

• komunikaci se zákazníkem,

• doručení zboží,

• vedení účetní a daňové evidence,

• vyřizování reklamací,

• plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, je-li na internetových stránkách zveřejněn.

18. Archivace smlouvy a komunikace

Objednávka zákazníka, její potvrzení a související smluvní dokumentace mohou být prodávajícím archivovány po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou pro ochranu práv a oprávněných zájmů prodávajícího.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li individuálně dohodnuto jinak.

19. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Pokud individuální dohoda uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem stanoví něco jiného než tyto obchodní podmínky, má individuální dohoda přednost, pokud není v rozporu s kogentními právními předpisy.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Práva spotřebitele stanovená právními předpisy nemohou být těmito obchodními podmínkami omezena.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 08.10.2026.