ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem jsou zpracovávány a chráněny osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetových stránek www.na-3dtisk.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jan Miňha - Na-3Dtisk.cz
IČO: 21700338
Sídlo / místo podnikání: Chudenická 1059/30, 102 00, Praha 10 - Hostivař
E-mail: j.minha@na-3dtisk.cz
Telefon: +420 723 018 241

(dále jen "správce").

Správce zpracovává osobní údaje v souladu zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecně označovaným jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání internetových stránek nebo objednaných službách můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• název společnosti,

• IČO a DIČ,

• fakturační adresu,

• doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce,

• údaje o objednaných výrobcích nebo službách,

• údaje potřebné pro provedení platby,

• informace o zvoleném způsobu dopravy,

• komunikaci mezi zákazníkem a správcem,

• podklady dodané zákazníkem pro realizaci zakázky,

• údaje obsažené v reklamacích,

• IP adresu a technické údaje související s návštěvou internetových stránek,

• údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou používány.

U zakázkové výroby mohou být součástí podkladů například:

• jména a texty určené k umístění na výrobek,

• fotografie,

• obrázky,

• loga,

• 3D modely,

• grafické soubory,

• technické výkresy,

• rozměry,

• jiné údaje poskytnuté zákazníkem za účelem realizace konkrétní zakázky.

Správce žádá zákazníky, aby neposkytovali osobní údaje, které nejsou pro realizaci objednávky nebo zakázky potřebné.

3. Účely a právní důvody zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• komunikace se zákazníkem,

• výroby objednaného zboží,

• poskytování objednaných služeb,

• vystavení dokladů,

• přijetí platby,

• zabalení a doručení zboží,

• řešení změn objednávky.

Právním důvodem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Zakázková výroba

Pokud nám zákazník poskytne podklady potřebné pro zakázkovou výrobu, používáme je pouze v rozsahu nezbytném pro realizaci dané zakázky a související komunikaci.

Může se jednat například o fotografie, jména, grafiku, 3D modely, výkresy nebo jiné zákazníkem dodané podklady.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Účetní a daňové povinnosti

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat z důvodu plnění zákonných účetních, daňových a dalších povinností.

Právním důvodem je plnění právní povinnosti správce.

Reklamace a ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• vyřízení reklamace,

• řešení stížností,

• řešení sporů,

• ochrany a uplatňování právních nároků správce nebo zákazníka.

Právním důvodem může být plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce na ochraně svých práv.

Kontaktní formulář a dotazy

Pokud nás zákazník kontaktuje prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení dotazu nebo požadavku.

Právním důvodem je podle povahy komunikace provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem správce na komunikaci se zákazníky a zájemci.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem mohou být uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků správce nebo zákazníka.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi jsou uchovávány po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků.

Podklady zákazníků používané pro zakázkovou výrobu uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro realizaci zakázky, případné řešení reklamace a ochranu právních nároků, není-li se zákazníkem sjednáno jinak.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, jsou osobní údaje zpracovávány nejdéle do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při jeho udělení.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu nebo zajištění objednávky.

Může se jednat zejména o:

• provozovatele e-shopové a webhostingové platformy,

• poskytovatele webhostingu,

• poskytovatele platebních služeb,

• banky,

• dopravce a výdejní místa,

• poskytovatele účetních služeb,

• poskytovatele IT služeb,

• poskytovatele e-mailových služeb,

• poskytovatele technických služeb souvisejících s provozem webových stránek,

• orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje zákon.

Těmto subjektům jsou poskytovány pouze údaje v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

Pokud některý poskytovatel služeb vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, zpracovává osobní údaje podle pokynů správce a za podmínek stanovených právními předpisy.

6. Platební údaje

Pokud jsou platby prováděny prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb nebo banky, mohou být údaje potřebné k provedení platby zpracovávány přímo tímto poskytovatelem.

Správce nezpracovává údaje o platebních kartách, pokud platba probíhá přímo prostřednictvím externí platební brány a tyto údaje nejsou správci zpřístupněny.

7. Doprava

Pokud zákazník zvolí doručení prostřednictvím přepravní společnosti, jsou dopravci předány údaje nezbytné k doručení zásilky.

Typicky se jedná o:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,

• telefonní číslo,

• e-mail,

• případně další údaje potřebné pro přepravu.

Tyto údaje jsou předávány pouze za účelem doručení objednávky.

8. Cookies

Internetové stránky mohou používat soubory cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies

Technické nebo nezbytné cookies slouží k zajištění správného a bezpečného fungování internetových stránek a funkcí e-shopu.

Pro použití cookies, které jsou nezbytné pro samotný provoz webových stránek nebo poskytnutí služby požadované návštěvníkem, není vyžadován předchozí souhlas.

Analytické a marketingové cookies

Pokud internetové stránky používají analytické, marketingové nebo jiné cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, jsou tyto cookies aktivovány pouze v případě, kdy je pro jejich použití vyžadován souhlas a návštěvník jej udělí.

Návštěvník musí mít možnost souhlas odmítnout stejně snadno jako jej udělit.

Netechnické cookies nejsou aktivovány pouze tím, že návštěvník pokračuje v používání internetových stránek nebo zavře cookie lištu.

Udělený souhlas je možné následně odvolat prostřednictvím nastavení cookies na internetových stránkách, pokud je tato funkce využívána.

Konkrétní seznam používaných cookies, jejich účel a dobu uložení může návštěvník nalézt v nastavení cookies nebo cookie liště internetových stránek.

9. Obchodní sdělení

Pokud správce zasílá newslettery nebo jiná obchodní sdělení, postupuje v souladu s příslušnými právními předpisy.

Obchodní sdělení mohou být zasílána zejména zákazníkům za podmínek stanovených právními předpisy nebo osobám, které k jejich zasílání udělily souhlas.

Každé obchodní sdělení musí umožňovat jednoduché odmítnutí dalšího zasílání.

Pokud zákazník odvolá souhlas nebo odmítne další obchodní sdělení, nebude mu další marketingová komunikace zasílána, s výjimkou případů, kdy její zaslání umožňuje jiný zákonný důvod.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,

• ztrátou,

• zneužitím,

• neoprávněným zveřejněním,

• změnou,

• zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Práva subjektu údajů

Osoba, jejíž osobní údaje správce zpracovává, má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat potvrzení, zda jsou její osobní údaje zpracovávány,

• získat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,

• kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Uplatnění některého z uvedených práv může být omezeno v případech, kdy správci další zpracování nebo uchování údajů ukládá právní předpis nebo je nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

12. Jak uplatnit svá práva

Svá práva týkající se ochrany osobních údajů může zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu:

j.minha@na-3dtisk.cz

Správce může v případě důvodných pochybností požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele, aby nedošlo ke zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

13. Právo podat stížnost

Pokud se osoba domnívá, že při zpracování jejích osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Internetové stránky: www.uoou.gov.cz

14. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických, cloudových nebo jiných služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, správce zajistí, aby probíhalo pouze za podmínek stanovených GDPR a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

15. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

16. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů potřebných k uzavření a splnění smlouvy je smluvním požadavkem.

Bez poskytnutí údajů nezbytných například pro identifikaci zákazníka, komunikaci, výrobu, fakturaci nebo doručení nemusí být možné objednávku přijmout nebo splnit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

17. Změny těchto zásad

Správce může tyto zásady ochrany osobních údajů přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.na-3dtisk.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 08.10.2026.